الدعم
راسلنا على support@intro.jobs ونرد خلال يومي عمل. أخبرنا بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك، ولقطة شاشة إن كانت مفيدة.
مشاكل تسجيل الدخول
تصل الرموز بالبريد أو واتساب خلال دقيقة. تحقق من البريد غير المرغوب، وتأكد أن العنوان أو الرقم يطابق حسابك، واطلب رمزًا جديدًا. بعد محاولات كثيرة تعرض الشاشة عدًا تنازليًا؛ انتظر انتهاءه قبل المحاولة مجددًا.
المقطع التعريفي
المقاطع التعريفية فيديو فقط وبحد أقصى 60 ثانية للجميع. بعد إيقاف التسجيل تستغرق المعالجة ثوانٍ؛ أبقِ التطبيق مفتوحًا حتى تظهر الحالة جاهز. إذا فشلت المعالجة، سجّل مجددًا. إعادة التسجيل تستبدل المقطع الذي فشل.
رفع السيرة الذاتية
نقبل ملفات PDF وDOCX وTXT وMD. بعد الرفع، راجع الخبرات والتواريخ التي استخرجناها وصحّح أي شيء قبل الحفظ. استبدال سيرتك الذاتية يحدّث الأدوار المطابقة ويضيف الجديدة؛ أزل الإدخالات التي لم تعد تريدها يدويًا.
الطلبات والرسائل
تابع كل طلباتك في تبويب الطلبات. يبدأ أصحاب العمل المحادثات؛ ترد أنت داخل المحادثة. لا ترى أبدًا أي صاحب عمل شاهد ملفك، ويرى أصحاب العمل فقط ما اخترت مشاركته.
intro.jobs Plus والفوترة
أدر خطتك أو ألغِها من الإعدادات ← الخطة. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. لأسئلة الفواتير أو الخصومات، راسلنا مع التاريخ والمبلغ.
حذف حسابك
افتح الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب، وأكّد برمز تسجيل الدخول الذي نرسله لك، ويتم الحذف تلقائيًا. يُحذف ملفك وسيرتك الذاتية ومقاطعك التعريفية وطلباتك ورسائلك أو تُجعل مجهولة الهوية خلال 30 يومًا. يمكنك أيضًا مراسلتنا من بريد حسابك لطلب الحذف.
الإبلاغ عن وظيفة أو صاحب عمل أو رسالة
راسلنا على support@intro.jobs مع عنوان الوظيفة أو اسم الشركة وما حدث. نراجع كل بلاغ ونزيل الوظائف والحسابات التي تخالف قواعدنا.